FAQ 常見問題 | 哲學新媒體

FAQ 常見問題

  • 付款成功日起即為有效會員,月訂效期至隔月同一天止、年繳者至次年同一天止。如 2020 年 2 月 28 日付款成功,則會員效期至 3 月 28 日止,年繳會員則至 2021 年 2 月 28 日止。
  • 定期定額扣款失敗之情況,網站功能會於 36 小時後終止。如會員效期為 3 月 28 日 14 時 00 分止,且並未於扣款日補足款項,則 3 月 31 日 14 時 01 分起將無法登入網站。

莫急~莫慌~莫害怕!

請直接寫信給我們 (admin@philomedium.com) ,告知訂閱時使用的 email 資料,即可為您處理。

若您的定期定額扣款失敗,在重新更新付款方式後,會於扣款成功起 24 小時後恢復會員功能。

若仍無法登入網站,請來信或來電與我們聯繫。

沒問題!不滿意我們的哲學服務,您可以隨時取消定期定額的訂閱。

在「會員中心」申請退訂

由於哲媒的訂閱金流是委託貝殼集器處理,因此若要取消訂閱,請您登入哲媒網站後前往「會員中心」點選「我要退訂」,會員中心會在收到您的申請後取消您的定期訂閱,申請日起之下一期就不會再扣款。

舉例來說,若您的定期定額扣款日為每個月 15 日,您於 5 月20 日申請退訂,那麼您的會員到期日為 6 月 14 日,當日將不會再扣款。

若您為年訂會員,扣款日期為每年 5 月 15 日,您於 2021 年 5 月20 日申請退訂,那麼您的會員到期日為 2022年 5 月 14 日,當日將不會再扣款。

到期日後您將無法再登入哲媒網站,但已兌換之線上課程仍可持續觀看。

 

或者,您也可以前往貝殼集器網站進行退訂操作:

查找訂閱 email 信箱中的「定期定額每期付款成功通知」

要中止下一期的自動扣款,操作步驟請看這邊的→「〖方法1〗自行於贊助紀錄查詢頁面取消訂閱」。

取消定期定額訂閱的流程簡易說明:

  • 找出您的「定期定額每期付款成功通知」通知郵件。
    (如果您忘記您當初使用哪個訂閱信箱,請進入您的哲媒會員中心:點選「我要退訂」申請。)
  • 點選信件中的「查詢或變更信用卡資訊」。
  • 請點擊「檢視詳細」後,將頁面拉至最下方並找到「取消訂單」的按鈕。
  • 填寫您的「取消原因」,並按下「送出」後,於彈出的視窗點選「確定」。
  • 當取消的欄位顯示「取消成功!」,即表示您已成功取消該筆定期定額贊助/訂閱,下一期將不會再被扣款。

方操作中的任一步驟碰到難題,請隨時聯繫我們,讓我們協助您完成操作。

訂單一成立您就可以登入網站囉!

您會在付款完成後立刻收到我們的註冊完成通知信,只要照著信件中的步驟即可登入。

若您沒有收到信件,可隨時馬上立刻來信或來電讓我們知道,會有專人協助。

1. 按網站右上方的「登入」按鈕

2. 輸入您的帳號或 Email,以及密碼,並按下「登入」按鈕,即可登入網站

1. 按網站右上方的「登入」按鈕

2. 切換至「索取新密碼」頁籤,輸入您的 Email,再按下「經電子郵件傳送新的密碼」,系統就會寄送重設密碼的連結給您:

如果您想修改密碼,請參考以下影片的操作指示。

若您希望變更 email、或是不再使用該 email,請務必與哲媒聯繫進行變更,以免影響您的會員權益。

您的所有會員權益都是跟著您當初訂閱時所填寫的 email 為依據。所有的會員權益通知,如折扣碼通知、會員專屬電子報等,都只會寄送到這個 email ,您也只能透過此 email 登入網站來使用您的會員功能與存取會員專屬內容。會員專屬之線上課程也只能使用此註冊 email 登入觀看。

您可以來電(03-4971106)、來信 admin@philomedium.com、來訊(哲媒粉專私訊)、填寫聯絡表單 聯繫我們。

在哲學新媒體網站上,共計有 302 篇專欄文章、8 篇專題、109 篇報導,以及數以百計的書籍/文獻資料;除了文章之外,更不斷嘗試將哲學內容創作成小說、影片、廣播等不同的媒材類型。當您初來乍到時,面對這麼多的文章,要從哪裡開始讀起呢?讓小編介紹您幾招江湖秘訣。

1. 您可以先從同一位作者發表的文章開始看起。您可以點按文章作者資訊的「作者名稱」超連結,點按後會連結到該作者的個人頁面,在那裡您可以看到作者過往發表過的所有文章。

2. 試試看哲學新媒體的個人化推薦功能。哲學新媒體聘請了許多位機器人,透過您的閱讀記錄,自動的從眾多文章中,挑選出符合您意趣的文章推薦給您。您只要利用網站右上方的「我的帳號」連結到「會員中心」,就可以看到機器人小編推薦給您的文章。

 

「個人化推薦閱讀內容」是訂閱會員的專屬功能,根據會員設定的自我能力評估與興趣領域,在個人頁中推薦合適的閱讀內容。使用方法如下:

1. 在「我的帳號」-> 「編輯」頁籤中,可看到「我的哲學原力」選項。其中「哲力評估」可根據自己的背景程度,點選幾顆「大腦」按鈕。在「有興趣的哲學領域」項目中,勾選自己感興趣的哲學領域。

會員帳號編輯頁「我的哲學原力」選項

2. 按下「儲存」按鈕儲存相關選項後,就會看到自己的個人帳號首頁下方,會自動列出推薦的專欄、報導、書籍等內容。

未來哲媒還會加入「喜愛的哲學家」、「關鍵哲學概念」等選項,讓會員能夠獲得更適合自己的推薦閱讀內容。

哲學新媒體上建立許多筆哲學書籍、文籍資料,如果您想建立一份自己的書單,您可以利用「我的哲學書庫」來收錄書單。

1. 當您登入哲學新媒體的網站後,在文獻資料下可以看到「加入我的書庫」按鈕,按下此按鈕,即可收藏該筆書籍/文獻

2. 之後,利用網站右上方的「我的帳號」,當滑鼠游標移至該處稍微停留一會,就會出現下拉選單,此時選按「我的哲學書庫」,即可查看所有收錄的哲學書籍/文獻

如果您想收藏哲學新媒體的文章,以便日後再次閱讀,您可以利用「我的最愛文章」的功能來收藏文章。

1. 當您登入哲學新媒體的網站後,在文章作者旁可以看到「加入書籤」按鈕,按下此按鈕,即可收藏此篇文章

2. 之後,利用網站右上方的「我的帳號」,當滑鼠游標移至該處稍微停留一會,就會出現下拉選單,此時選按「我的最愛文章」,即可查看所有收藏的最愛文章

哲學新媒體是獨立的哲學媒體,提供各種跟哲學有關的報導、知識、與訊息給有興趣的一般大眾知曉。我們也是人們與哲學之間的靈媒 (medium),將極度抽象的哲學思想內容用不同方式轉化給大家認識,這也是為什麼我們的英文名稱是 Philosophy Medium,而非 Philosophy Media。

哲學新媒體的使命是透過各種媒材、活動與課程,在線上和線下向大眾展現哲學的魅力,邀請大家進入哲學這個充滿不思議的抽象世界。期待我們的內容能豐富您的生活、提供您心靈上的知性娛樂,讓大家能和我們一樣愛上智慧,成為和我們一樣的愛智者!

 

訂閱因採每月定期定額扣款,故僅接受信用卡方式付款、含簽帳金融卡 (Debit Card) 如,郵局 VISA 金融卡等。

如果您沒有信用卡也沒有 Debit Card ,我們也接受超商付款(僅限年繳方案)、ATM轉帳。請您點選「年繳」訂閱後點「※ 如果您希望使用信用卡之外的方式付款,請往這邊走。」之網頁連結,即可選擇超商付款或ATM轉帳。

  • 完成「填寫收件資料」後,就可以看到不同付款方式選項,再請點選您欲付款的方式即可:

當然可以!操作方法如下:

  1. 請點選您欲購買的方案,並按照指示完成訂購流程。
  2. 付款完成之後,您就可以開始使用所有相應方案的會員功能。
  3. 若您使用之後認為不合用,可以隨時退訂,下個月到期日就不會被扣款。
    退訂方式請參閱此 FAQ

由於年繳訂閱會員將致贈一些實體回饋禮,如筆記本、帆布袋、哲學書等,加上國際郵資較高,故國外訂戶將酌收部份運費。若為寄送地址為台澎金馬,則一律免運費。

哲媒之訂閱費用一定都會開發票,訂閱時可選擇如何處理您的發票:

  • 平信寄送(每兩個月寄送當期發票兩張)。
  • 哲媒幫您對,中獎掛號寄給您。
  • 不須寄送,發票給哲學新媒體。
  • 開三聯式發票(須正確填寫單位抬頭與統編,否則無法開立;每兩個月寄送當期發票兩張)。

※ 中獎發票和三聯式發票會郵寄至您訂閱時填寫的地址。若您需要郵寄至其他地址,請於備註欄留言告訴我們。

※ 寄送地址為台澎金馬以外之訂閱者,將另外開立收據。

當然可以!請聯絡我們,將有專人為您說明轉換訂閱方案的操作步驟。

※ 月繳方案改年繳,將退還當月已繳費用,並重新計算會員有效期限。

若您收到定期定額扣款失敗的通知,可能原因為:

  1. 簽帳金融卡 (Debit Card) 的帳戶餘額不足。
  2. 信用卡或簽帳金融卡的有效年月已過。
  3. 其他

1.「帳戶餘額不足」之解決方式

  • 請您再存入足夠金額即可。(系統會於扣款失敗後,每隔 2 天重新扣款二次。若兩次扣款皆失敗,當期訂閱費用將自動併入下期收取。再請您於下次口款前補齊兩期的訂閱費用即可繼續維持訂閱資格。)
  • 只要於收到通知兩個月內補足帳戶金額,系統扣款成功,訂閱月份的累積不受影響,仍可計入。
  • 網站會員功能僅在重新付款成功後才能開通(扣款成功 24 小時後自動開通),敬請注意。

2.「信用卡有效年月到期」之解決方式

  • 請從「交易通知信」進入「交易紀錄查詢頁」來變更「信用卡授權碼」,詳細操作方式請詳此說明

  • 只要於收到通知兩個月內完成授權碼或卡號變更,且系統再次扣款成功,訂閱月份的累積不受影響,仍可計入。

  • 網站會員功能僅在重新付款成功後才能開通(扣款成功 24 小時後自動開通),敬請注意。

3. 其他扣款失敗之相關問題請聯繫我們

如果您是因為其他問題而扣款失敗,請聯繫我們

電話週一~週五 9:00~17:00 。

4. 如不想繼續訂閱,請進行退訂流程

如果您不想繼續訂閱,可隨時自行退訂,避免持續積欠款項(恢復訂閱時會被補收)。退訂方式請參閱此說明

由於哲媒之定期定額金流系統是與貝殼集器合作,故您若需要變更信用卡資訊,請您在登入哲媒網站後,前往「會員中心」,點選「變更信用卡資訊」申請變更,會員中心將會盡快予您聯繫進行後續處理。

哲學新媒體網站之定期定額金流系統是與貝殼集器合作,委由貝殼集器代收款,因此訂閱之後您會收到來自貝殼集器的確認訂閱通知信。

此外,您會收到一封來自哲學新媒體 (no-reply@mail.philomedium.com) 的網站密碼設定通知信,點選信中的一次性登入連結,並請按照指示設定您登入哲媒網站的密碼。

訂閱成功後會在貝殼集器自動產生一組定期定額付款的帳號紀錄,每期自動扣款時您都會收到來自貝殼集器的通知信。

若您需要變更信用卡資料,都需要透過貝殼集器系統進行操作。(初次登入貝殼集器系統,您需要先設定密碼。)

  • 請確認您已在收到的兌換確認信上點選兌換確認,並完成〈哲學原力訓練所〉網站的註冊流程。
  • 前往哲學新媒體的線上課程網站——〈哲學原力訓練所〉,輸入註冊email 與密碼(註冊後第一次登入後所設定的密碼)登入。
  • 登入後即可看到有權限觀看的線上課程,點選課程圖示,即可進入課程開始您的哲學學習。

※ 初次登入〈哲學原力訓練所〉須先設定密碼;密碼設定完成後,若您過去在 teach:able 已有帳號,那麼登入時會詢問您是否要合併帳號。

1. 點選您想購買的線上課程:

https://philomedium.teachable.com/courses

哲學原力訓練所:所有課程
2. 進入結帳頁面後,點選「輸入優惠卷碼」
使用折扣碼購買線上課程 1
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3. 輸入您獲得的折扣碼,並點選「Apply」:

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4. 可看到已折價的結帳金額。

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5. 填寫您欲付款的信用卡資料並確認後,即完成購買。

6. 完成購買之後就能看到課程影片與內容

  • 請先確認您是否符合兌換資格
    • 年繳訂閱戶
    • 一次年繳訂戶
    • 訂閱滿週年(連續不中斷繳費 12 個月)
  • 登入哲媒網站,並填寫兌換線上課程表單,按照網頁指示,勾選您欲兌換的線上課程。
  • 兌換申請成功後的 2 ~ 3 日內會收到來自〈哲學原力訓練所〉寄出的「線上課程兌換」確認信,點選信件中的「確認以此 email 登入「哲學原力訓練所」,並按照指示即可完成線上課程的學生註冊,並開始觀課。
    (確認信會寄到您訂閱哲學新媒體時所登記的 email ,非「訂購人資料」的email。)

  • 兌換之課程可重複觀看。

  • 請留意!兌換流程完成後,無法再變更更換其他課程。

〈哲學原力訓練所〉所製作的哲學線上課程提供以下付款方式:

  • 信用卡
  •  Google Pay™
    • 欲使用此付款方式者,敬請使用 Google 瀏覽器 Chrome 進行結帳。
    • 您在哲學原力訓練所用於註冊之 email 須為您的 Google Pay 帳號才適用。
  • Apple Pay®
    • 欲使用此付款方式者,敬請使用 Apple 瀏覽器 Safari 進行結帳。
    • 您在哲學原力訓練所用於註冊之 email 須為您的 Apple 帳號才適用。

哲學新媒體之年訂會員和訂閱滿週年之訂戶可免費兌換部份課程,不同訂閱方案之兌換課程數量,敬請參閱訂閱說明頁。欲兌換線上課程之訂閱會員請參閱此說明,填寫兌換表單

  • 筆記本、哲普書(《給哲學家的分手信》、《笛卡兒的思辨健身房》)、哲學家帆布袋等實體回饋品,會於訂閱滿週年後一週內寄出;年繳會員於付款成功後一週內可收到。
    ※ 若您超過 10 天(不含假日)仍未收到,請不要猶豫,立刻馬上隨時聯絡我們。
  • 哲媒蝦皮賣場購物折扣碼會於每月月初前寄送至您訂閱時填寫的 email ,使用期限為當月月底的最後一天午夜前。
  • 線上課程推出時間不一,訂閱有效期間內可隨時填寫兌換表單,即可免費觀看課程。
  • 您需為蝦皮的註冊會員。(可使用電腦板購物,不一定須安裝蝦皮 app)
  • 將折扣碼登錄在您的蝦皮帳號中,即可自動抵用。
  • 折扣碼登入方法:
    • 登入您的蝦皮帳號後,前往「我的帳戶」點選「我的優惠券」;

    • 在「輸入折扣碼」欄位輸入將本月折扣碼後儲存;

    • 前往哲媒的蝦皮賣場選購您想要的商品並結帳,結帳金額即會自動折扣。

    • 於蝦皮賣場付款完成後,我們會盡快將您訂購的商品寄出給您。

※ 訂閱會員之折扣優惠皆以商品定價計算,如定價 200 元書籍特價160元,則會員七折折扣價為 140元;部份可適用於已折扣商品。